人間関係をうまく築くコツは、自分も相手も大切にする「アサーション」

過去に人間関係で失敗した経験から二の足を踏んでしまうという、相談者さんのような人は多いもの。しかし、あなたの目の前の相手は過去にうまくいかなかった相手ではなく、今のあなたも過去のあなたではありません。「アサーション」を味方につけて、新しい人間関係を築きましょう。

「アサーション」は、一言で言うと「自分も相手も大切にした自己表現」。お互いの違いを認めて、自分の思いを素直に表現し、相手の思いにも耳を傾けて理解しようとするものです。考え方や立場などに違いはあっても、気持ちの良いコミュニケーションが交わされることにより、お互いの理解が進み、信頼関係ができていくのです。

アサーションの詳細については、当コーナーの過去記事（「取引先の担当者が苦手で、心身ともに疲れてしまいました」）を参考にしてください。

「失敗してはならない」「人に好かれなければならない」という思い込みはNG

アサーションの考え方は理解できても、なかなか実行できないことがあります。例えば、「人を傷つけてはならない」「失敗してはならない」といった非合理的な思い込みがありませんか？ そのような思い込みがあると、発言や相手への接し方に細心の注意を払おうとしたり、必要以上に慎重な行動をとったりして、アサーションがうまくいきません。

「傷つけない（失敗しない）ほうがいいけれど、ときには傷つけて（失敗して）しまうこともある」という、現実的な考え方に切り替える努力をしましょう。どんなに気をつけても相手が傷ついてしまうことはありますし、人間は誰でも失敗するものです。傷つけないようにすることよりも、傷つけてしまったときに素直に謝って、相手との関係を修復することにエネルギーを費やしましょう。

相談者さんのように「人に嫌われるのが怖い」という人は、「人に好かれなければならない」という思い込みにとらわれているといえるでしょう。思ったことを口に出せず我慢してしまったり、自分を抑えて相手に合わせようとしてばかりいると、自分の本当の気持ちや考えがわからなくなってしまうことさえあります。

私たち自身がすべての人を好きになれないのと同じで、すべての人から好かれようとするのは不可能です。「人に好かれたほうがいいけれども、ときには好かれないこともあるし、好かれなければならないわけでもない」と、合理的に考えるようにしましょう。

時には葛藤や対立が避けられないこともある

また、葛藤や対立が人間関係を壊すものと考え、相手との間に葛藤や対立が起こることを恐れていませんか。自分にも相手にも、「ノー」と言ったり何かを要求したりする権利があり、それを大切にするアサーションでは、葛藤や対立は避けられません。

考え方の違いをきちんと受け入れ、葛藤しつつもアサーションを心がけて乗り越えていこうとすることで、人間関係がより深まっていくことにつながります。